Returhåndtering og lovgivning

Hvordan lever jeg op til kravet om fortrydelsesknap på Shopify?

Senest opdateret:

30/09/2026

Kort svar

På Shopify kan du leve op til kravet om digital fortrydelsesfunktion på tre måder: med en app fra Shopify App Store, med en returportal, der har funktionen indbygget, som Revershero (tidligere Reversio), eller ved at få en udvikler til at bygge den. Uanset løsningen skal funktionen ligge synligt på webshoppen, have et bekræftelsestrin og sende kunden en kvittering.

Se Revershero med jeres eget brand

Få en gratis testportal med jeres logo og returflow. Vi sender den inden for 2 til 3 timer.

Gratis testportal

Tre muligheder

Løsning	Fordel	Ulempe
App fra Shopify App Store	Hurtig at installere	Endnu et system ved siden af jeres returflow
Returportal med indbygget fortrydelse	Fortrydelser, returer og reklamationer i samme overblik	Giver mest mening, hvis I også har brug for en returportal
Egen udvikling	Fuld kontrol over design	Kræver udvikler og vedligeholdelse, og I skal selv sikre kvittering og dokumentation

Tjekliste til din Shopify webshop

Placér et link eller en knap med teksten "Fortryd aftale" et sted, hvor kunden let finder den, fx i footeren og på ordrestatussiden.
Lad kunden angive navn, ordrenummer og mail.
Tilføj et bekræftelsestrin med knappen "Bekræft fortrydelse".
Send automatisk en kvittering på mail med indhold, dato og tidspunkt for fortrydelsen.
Sørg for, at funktionen virker i hele fortrydelsesfristen på 14 dage.
Skriv i handelsbetingelserne og ordrebekræftelsen, at funktionen findes, og hvor den ligger.
Gem dokumentationen, så I kan vise, hvornår kunden fortrød.
Test flowet på mobil.

Sådan virker det i Revershero

Revershero lægger fortrydelsesfunktionen direkte ind på jeres Shopify webshop:

Kunden klikker på fortrydelsesfunktionen.
Kunden indtaster mail eller telefonnummer og ordrenummer.
Kunden bekræfter fortrydelsen.
Kunden får automatisk en kvittering på mail.
Sagen lander i samme overblik som returer og reklamationer med al ordreinformation og dokumentation.

I bestemmer selv teksten på knappen. Brug "Fortryd aftale" eller en tilsvarende tydelig formulering, og placér linket, hvor kunden let finder det, fx i footeren. Fortrydelsesfunktionen er med i alle Reversheros pakker, og Revershero hjælper med opsætningen.

Dette er generel information og ikke juridisk rådgivning.

Kilder

Kom i gang med Revershero

Fortæl os lidt mere om dig selv, så kontakter vi dig hurtigst muligt!

"Revershero har virkelig gjort vores returproces smartere. Vi har også skåret 45% af den tid, vi bruger på at håndtere returneringer, og vores gavekort salg på returordrer er vokset med 27%. Det er win-win for både os, og for kunderne."

Christian E.
Partner & Head of Ecom

Tak for din besvarelse! Vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hvis du har lyst kan du beregne dine potentielle besparelser her:
‍

Beregn

Noget gik galt. Prøv igen, eller skriv til support@revershero.io.