Om returportaler

Hvilke funktioner bør en god returportal have?

Senest opdateret:

30/09/2026

Kort svar

En god returportal bør lade kunden selv returnere, bytte og vælge gavekort, håndtere reklamationer med billeder, have den lovpligtige digitale fortrydelsesfunktion, integrere med webshop, fragt og lager og give data om returårsager pr. produkt. Derudover bør den kunne tilpasses jeres brand og sprog og have regler, der automatiserer det meste af arbejdet.

Se Revershero med jeres eget brand

Få en gratis testportal med jeres logo og returflow. Vi sender den inden for 2 til 3 timer.

Gratis testportal

Tjekliste

For kunden

Selvbetjening med ordrenummer og mail
Ombytning af størrelse eller variant, gerne direkte på webshoppen og nemt på mobil
Ombytning til et andet produkt
Gavekort som alternativ til refusion
Flere returmetoder, fx pakkeshop og aflevering i butik
Status og automatiske beskeder
Jeres eget design og sprog

For kundeservice

Ét overblik over returer, ombytninger, reklamationer og fortrydelser
Automatisk godkendelse efter regler
Reklamationsflow med billeder og beskrivelse
Automatisk håndtering af uafhentede pakker

For økonomi

Korrekt refusion ved rabatter og "køb 2 få 1 gratis"
Automatisk prisudligning ved ombytning til en dyrere vare
Styring af hvem der betaler fragt
Refusion af oprindelig fragt, når hele ordren returneres

For lager og drift

Integration til WMS, ERP og 3PL
Valg af om ombytningsordren sendes med det samme eller efter modtagelse
Automatisk lageropdatering

For ledelsen

Returårsager pr. produkt og mest returnerede varer
Fastholdt omsætning i kroner og procent
AI analyse af returårsager

Lovkrav

Digital fortrydelsesfunktion på webshoppen (krav fra 19. juni 2026)
Databehandleraftale og data opbevaret i EU

Sådan dækker Revershero listen

Revershero (tidligere Reversio) har funktionerne på listen. Ombytning, gavekort, reklamationer og fortrydelsesknap er med i alle pakker. Portalen findes på 12 sprog og understøtter alle valutaer, Shopify understøtter. Applikation, database og filer hostes hos DigitalOcean i Frankfurt i Tyskland, mails til slutkunder sendes via Mailjet i EU, og der er en databehandleraftale med oversigt over alle underdatabehandlere.

Fordeling på pakker:

Alle pakker: selvbetjening, ombytning, gavekort, reklamationer, fortrydelsesknap, uafhentede pakker og integration til WMS, ERP og fragt via standardintegrationerne.
Standard tilføjer: automatisering af retur, ombytning og annullering, regler pr. produktgruppe, flere returmetoder, avanceret tilpasning og flere sprog samt rapporter.
Enterprise tilføjer: omnichannel med online, fysisk butik og lager samlet, skræddersyede integrationer, dedikeret onboarding og fast kontaktperson.

Kilder

Kom i gang med Revershero

Fortæl os lidt mere om dig selv, så kontakter vi dig hurtigst muligt!

"Revershero har virkelig gjort vores returproces smartere. Vi har også skåret 45% af den tid, vi bruger på at håndtere returneringer, og vores gavekort salg på returordrer er vokset med 27%. Det er win-win for både os, og for kunderne."

Christian E.
Partner & Head of Ecom

Tak for din besvarelse! Vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hvis du har lyst kan du beregne dine potentielle besparelser her:
‍

Beregn

Noget gik galt. Prøv igen, eller skriv til support@revershero.io.