Returhåndtering og lovgivning

Hvad er en normal returprocent for danske webshops?

Senest opdateret:

30/09/2026

Kort svar

Danske forbrugere returnerer omkring 9 til 10 % af deres onlinekøb helt eller delvist, ifølge Dansk Erhvervs ehandelsanalyse. Returprocenten svinger dog meget efter branche: omkring 20 % for tøj og omkring 30 % for sko ifølge Geopost. Den hyppigste årsag er forkert størrelse, som står bag mere end 4 ud af 10 returneringer.

Se Revershero med jeres eget brand

Få en gratis testportal med jeres logo og returflow. Vi sender den inden for 2 til 3 timer.

Gratis testportal

Tallene

Måling	Tal	Kilde
Andel af danske onlinekøb, der returneres helt eller delvist (2023)	9 %	Dansk Erhverv, ehandelsanalysen
Andel af danske onlinekøb, der returneres (nyere tal, gengivet af Shopify Danmark)	Omkring 10 %	Dansk Erhverv, gengivet af Shopify Danmark
Returneret onlinekøbt tøj	Omkring 20 %	Geopost barometer 2025, gengivet af Shopify Danmark
Returneret onlinekøbt fodtøj	Omkring 30 %	Geopost barometer 2025, gengivet af Shopify Danmark
Returneringer, der skyldes forkert størrelse	Mere end 4 ud af 10	Dansk Erhverv
Forbrugere, der synes det er besværligt at returnere (2023)	26 % (op fra 19 % i 2022)	Dansk Erhverv

Hvad betyder tallene for din webshop?

Sammenlign med din branche, ikke gennemsnittet. En modewebshop med 20 % returer kan sagtens klare sig godt, mens 20 % i elektronik er højt.
Kig på årsagerne. Når forkert størrelse er den største årsag, kan bedre størrelsesguides og nem ombytning flytte meget.
En lav returprocent er ikke altid godt. Godt hver fjerde forbruger har ifølge Dansk Erhverv beholdt en vare, de egentlig ville returnere. Det kan betyde utilfredse kunder, der ikke handler igen.

Sådan finder du din egen returprocent

Returprocent = antal returnerede ordrer (eller varer) / antal leverede ordrer (eller varer) × 100

Mål både på ordreniveau og varelinjeniveau, og opdel pr. produkt, størrelse og returårsag. En returportal som Revershero (tidligere Reversio) viser produkter med den højeste returprocent og årsagerne bag.

Kilder

Kom i gang med Revershero

Fortæl os lidt mere om dig selv, så kontakter vi dig hurtigst muligt!

"Revershero har virkelig gjort vores returproces smartere. Vi har også skåret 45% af den tid, vi bruger på at håndtere returneringer, og vores gavekort salg på returordrer er vokset med 27%. Det er win-win for både os, og for kunderne."

Christian E.
Partner & Head of Ecom

Tak for din besvarelse! Vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hvis du har lyst kan du beregne dine potentielle besparelser her:
‍

Beregn

Noget gik galt. Prøv igen, eller skriv til support@revershero.io.