Hvilken returportal er bedst til webshops med fysiske butikker?

Det skal returportalen kunne

1. Integration til Shopify POS, så butiksordrer og webordrer ligger samme sted.
2. Returnering af webordrer i butikken, så kunden kan aflevere en onlinebestilling i butikken.
3. Ens returregler på tværs af kanaler, eller bevidst forskellige regler, hvis I ønsker det.
4. Lagerstyring, så en vare, der kommer retur i butikken, bliver lagt på det rigtige lager.
5. Ét overblik for personalet, så butiksmedarbejdere kan behandle både fysiske og digitale sager.
6. Data på tværs af kanaler, så I kan se, hvilke varer der har en høj returrate eller reklamationsrate uanset kanal.

Revershero til omnichannel

• Standard indeholder flere returmetoder, herunder retur via fragt, pakkeshop og butik.
• Enterprise understøtter online, fysisk butik og lager samlet og giver dedikeret onboarding og en fast kontaktperson, hvilket hjælper, når butikspersonale skal trænes.
• Integrationen til Shopify POS samler butiksordrer og webordrer i samme returflow.

Eksempel: Rezet Store

Rezet Store har to high end designbutikker og en webshop med lager i samme bygninger. Med Revershero håndterer medarbejderne retur og reklamation både fysisk og online i ét system. Ifølge casen på revershero.com har Rezet Store:

• beholdt 740.000 kr. i omsætning på et år
• genvundet 38 % af returomsætningen gennem ombytning og gavekort
• håndteret over 2.800 sager

Andre muligheder

Returnflows understøtter også returer og reklamationer for POS ordrer. Shopifys indbyggede returer kan håndtere butiksreturer i Shopify POS, men kunden kan ikke selv starte en ombytning online.

Kilder

• Case: Rezet Store
• Revershero og Shopify POS
• Revershero priser
• Returnflows hjælpecenter